医院承载着“将党和政府的阳光送进千家万户,关爱每一位老年人”的光荣使命,全心全意为上海市老年病人服好务,每年做好在院病人的满意度、服务质量问卷调查工作,在以往经验的基础上,巩固特色,创新特色,利用病员及其家属群体口碑效益拓展更广的病员市场,定期更新医院官网、微信公众号内容,收集与整理医院多年来在为病人服务过程中出现的闪光点和感人事迹加大宣传和传播全社会“爱老 敬老 助老”正能量。
逢佳节新春,动员全院医护人员关爱老年病人,院部发放活动补助经费,举办“迎新春十个一”等联欢活动,给老人过集体生日、“东海情、月更明”医患联欢活动、重阳节敬老活动、发放慰问信、购买爱心小礼品、送温暖、组织老人游赏鲜花港等温馨互动,如雨后春笋般的在全院涌现,在院医护人员人人参与、人人献爱心、尽孝心,让住院老年病人放心入住、安心就医、舒心康复。开展“携手相守、医患通行”患者家属座谈会,邀请家属代表参加座谈,进一步融洽医患之间的关系,增进彼此了解,彼此信任。
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