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首页 > 就医指南 > 满意度调查表
就医指南
尊敬的病友及家属:

您好!为准确了解您在我院就诊及住院期间,得到医疗、护理服务的相关信息,恳请您利用几分钟时间填写本问卷。以提高我院医护服务品质,营造更好的服务环境,利于我们有能针对性地改进工作。

对以下问题,请您根据在院期间的实际体验作答。为保障您的权益,回答内容均予保密,敬请安心。感谢您的配合!

一、调查者基本情况
  • 1、就医类别:
  • 2、就诊科室:
二、下面内容请根据您就医的感受进行评价
1、对医院的总体评价是:
  • 10
  • 20
  • 30
  • 40
  • 50
  • 60
  • 70
  • 80
  • 90
  • 100
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
2、病员服务中心的工作人员接待是否主动热情?
  • 10
  • 20
  • 30
  • 40
  • 50
  • 60
  • 70
  • 80
  • 90
  • 100
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
3、对办理入院的整体流程的评价是:
  • 10
  • 20
  • 30
  • 40
  • 50
  • 60
  • 70
  • 80
  • 90
  • 100
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
4、入院当天对医护人员在接待、介绍入院须知、诊疗、询问病史及解释病情等的评价是:
  • 10
  • 20
  • 30
  • 40
  • 50
  • 60
  • 70
  • 80
  • 90
  • 100
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
5、入院后在整个住院期间对病区医生服务态度及质量(含查房诊疗、解释病情、化验检查等环节)的评价是:
  • 10
  • 20
  • 30
  • 40
  • 50
  • 60
  • 70
  • 80
  • 90
  • 100
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
6、入院后在整个住院期间对病区护士服务态度及质量(含治疗、发药、健康宣教、巡房等环节)的评价是:
  • 10
  • 20
  • 30
  • 40
  • 50
  • 60
  • 70
  • 80
  • 90
  • 100
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
7、入院后在整个住院期间对生活护理员的服务态度及质量的评价是:
  • 10
  • 20
  • 30
  • 40
  • 50
  • 60
  • 70
  • 80
  • 90
  • 100
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
8、入院后对康复治疗师的服务态度及质量(含治疗、康复指导、健康宣教等环节)的评价是:
  • 10
  • 20
  • 30
  • 40
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  • 60
  • 70
  • 80
  • 90
  • 100
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
9、入院后对医技检查部门的医务人员的服务态度及质量的评价是:
  • 10
  • 20
  • 30
  • 40
  • 50
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  • 80
  • 90
  • 100
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
10、您在办理缴费时对窗口工作人员服务的评价是:
  • 10
  • 20
  • 30
  • 40
  • 50
  • 60
  • 70
  • 80
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  • 100
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
11、您对后勤保障(保安、电梯、保洁员)服务的评价是:
  • 10
  • 20
  • 30
  • 40
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  • 90
  • 100
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
12、您对医院提供的病员餐饮质量的评价是:
  • 10
  • 20
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  • 100
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
13、您接触的医、护、康、技等医务人员有无索礼受贿行为:
14、您接触的生活护理员有无索礼受贿行为:
15、您在就诊中,有无发现不合理收费?
16、您在就诊时,有无发现医生存在搭车开药、开检查的行为?
17、您对医院的服务工作有何意见或建议?
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